お車修理のよくある質問｜東京・神奈川・川崎で車の傷・ヘコミ修理なら板金専門店の佐藤自動車へ

お車修理サービスに関する皆さまからのご質問をまとめました。

営業時間について
お見積りについて
修理について
保証について
お支払い方法について

営業時間について

Q.

お休みはありますか？

A.

基本的に定休日はございません。土日祝日も営業しておりますが、月曜日が祭日の日だけお休みをいただいております。
それと大型連休の、年末年始、ゴールデンウイーク、お盆は、お休みを頂戴しております。
ご不安であれば一度お電話でご確認下さい。

お見積りについて

Q.

見積もり方法には何がありますか？

A.

1、ご来店頂いての正確なお見積り

ご予約は必要ございませんので、営業時間内であればいつでもご来店いただけます。修理内容にもよりますが、10分程度でお客様に合った最適で最良なお見積りをご提案致します。

2、メールフォームでの画像見積り

お問い合わせフォームから画像をお送りください。拝見次第、お見積りのご返信をさせていただきます。

3、LINEでの画像見積り

ラインで画像をお送りください。拝見次第、お見積りのご返信をさせていただきます。
返信がない場合には、気づけていない可能性もございますので、お手数お掛けしますがお電話でご連絡いただければと存じます。

修理について

Q.

ディーラーで交換と言われたのですが、交換しないで修理出来る事もありますか？

A.

勿論ございます。ディーラー様は、基本的に交換でお見積りされると思いますが、弊社では基本的に修理でお話を進めていきます。安全上や金額的に交換した方が良いものに関しては、交換でのお見積りをご提案いたします。

Q.

ディーラーよりどれくらい安いんですか？

A.

ディーラー様と比べると、工賃は30％位お安くなります。もしディーラー様で交換と言われてしまったものの、弊社で板金修理ができる場合は半額以下になるケースが多々ございます。

Q.

純正の新品部品も注文出来るんですか？

A.

勿論出来ます。ディーラー様と同じようにメーカー様に注文する形となりますので、ディーラー様と全くお変わりございません。

Q.

中古部品も探してもらえますか？

A.

はい。全国ネットワークがございますので、お車に合った部品を全国でお探し出来ます。
中古部品があった場合は、部品代が半額位になりますのでとってもお得です。

Q.

すぐに修理してくれるのですか？

A.

作業に関しては全てご予約制でさせて頂いておりますので、お見積り後にご予約を頂戴する形となります。
簡単な作業や、タイミングによってはそのまま作業をさせていただける場合もございますので、ぜひご相談下さい。

Q.

代車は貸してくれますか？

A.

はい。無料でご利用いただけます。
ご予約が必要ですので、お見積り時にご利用されたい旨をお伝え下さい。

Q.

引取りや納車はしていますか？

A.

大変申し訳ございません。引取りや納車をしない分お安くご提供しておりますので、出来ればご来店頂けると非常に助かります。
何かご事情がある場合にはご相談いただければと思います。

Q.

相手がいる事故ですが、相手方に請求していただく事は可能ですか？

A.

はい。相手方へのお話からご請求まで、全て無料で代行させていただきます。
面倒な作業は全てお任せ下さい。

Q.

保険修理も対応していますか？

A.

ご自身の保険の車両保険、さらには相手方の保険の対物保険ででもご対応させていただきます。
保険代理店免許を取得している担当者が、保険会社の対応も全て代行させていただきますのでご安心ください。
保険修理の場合、工賃10％分のキャッシュバックがございますのでとってもお得になります。

Q.

パテはなるべく使用せず、板金での修理をしてもらえますか？

A.

弊社ではパテを極力少なくする方法で作業しております。
板金をあまりせずにパテで成形という工場様が増えているのが現状ですが、弊社では後々の事を考えて、お車にとって一番良い方法で作業させていただいております。安心しておまかせ下さい。

Q.

塗料って何を使ってますか？

A.

日本車には、関西ペイントの塗料を使用しております。関西ペイントは日本で一番のメーカーです。
輸入車には、スタンドックス塗料を使用しております。スタンドックスは、メルセデスベンツの指定塗料で、輸入車全般の認定塗料です。（弊社はスタンドックスのマイスター・ボディショップに認定されております。）
弊社は日本車には日本の塗料が合い、輸入車には輸入塗料が合うと考えております。そこまでこだわって塗装させていただいております。