V2 おかげさまで今年も受賞しました! カーコングランプリ2009 エキスパート部門 優勝

フォルクスワーゲン、フロント修理事例。


 

 

今回ご紹介するお車は、ワーゲン・ルポ。

 

 

 

 

前からぶつけてしまい、かなり歪んでる様に見えます。

 

 

保険修理ではないので、安くキレイにを誰もが求めたい。

でも、前のバンパーを外してみないと正確な見積もりが出せないんです。

 

 

でもお客様は、作業前に正確な見積もりを知らないと

不安になってしまうでしょう。

 

 

「んーーーー。どうしよう!」

 

ディーラーさんと同じように、全部交換で見積もりをすれば、

どれだけ楽だろう。

 

 

でも、そんなお見積書は、お客様に提示したくありません。

 

 

 

まずは安く修理する為に、中古部品を探してみましたが、

 

あまり走っているのを見かけないお車、

 

全国で探してもどこにもありません。

 

 

 

うーーーーーー。残念。

 

仕方が無いので、新品でのお見積もりを・・・・・・。

 

フロントバンパー交換。

 

フロントパネル交換

 

フロントグリル交換

 

インナー修理

 

総額で、215,000円。

 

この金額も、中を見てのお見積もりではないので、正確な金額ではないんです。もちろんインナーも交換にすれば、正確なお見積もりは出せますが、インナー交換だと、30万、40万はするでしょう。

 

 

 

お客様へのご説明。

 

「まず、215,000円以内で直ると思いますけど、

絶対とは言い切れないんです。」

 

こんな言い方になってしまうんです。(無念)

 

私がお客様の立場だったら、不安になってしまうかも知れません。

 

しかし、ディーラーさんであれば、

見積もり段階から30万〜40万の

スタートでしょう。

 

 

でも私も自信がなければ、215,000円以内でと言う金額は、お伝えしません。まず何か大きな問題がない限り、95%はこの金額で大丈夫だろう。

 

もし思ったよりも、中が大きくぶつかっていても、どうにか出来るはずだ。と言う、経験から来る自信があってのお見積もりなんです。

 

 

 

 

お客様にご理解を頂き、早速作業スタート。

 

 

まずバンパーを外してみると、ん?ん?あーーー。

 

 

 

かなり押されてしまっている。

 

 

どうしたらいい?ココをこうやったらどうだろう?

 

 

でも強度的にはどうだ?

 

 

いろいろな事を考えました。

 

 

この場面で、「交換」と言う言葉は頭には無い。

 

 

何かしら方法はあると言い聞かせるんです。

 

 

 

あっ・・・・・・ココを切り取って、こうやったら、出来るんじゃ無いかな?

 

 

うん。大丈夫。

 

 

見た目はオッケー。強度的にもオッケー。金額も見積もり以内。

全てオッケー。

 

このやり方だったら、自信を持ってご提案が出来る。

 

でも、私がこれでオッケーだと思っても、オーナー様がご納得されるか分かりませんので、

 

お電話でご説明をさせていただき、ご了解を得て、

 

作業スタート。

 

 

 

 

自信を持っての作業完成

 

 

 

 

 

完成写真のデータが消えてしまい、掲載が出来ませんでした。

 

不親切かと思ったのですが・・・・・。

(ココまで書くのに1時間も掛かったので・・・・。)

 

 

 

Yさん、お渡しする時に、

お会いで出来ずに申し訳ございませんでした。

 

信じて任せていただけたので、良い作業が出来ました。

 

 

 

本当にご利用有難うございました。

 

 

 

 



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